Gru 4, 2023 | Verslo naujienos
Nors internete gausu įvairios informacijos, didelė dalis vartotojų mieliau renkasi „gyvas” konsultacijas, pastebi specialistai. „Prieš įsigydami saulės elektrines, žmonės nori jas apžiūrėti ir žinoti, ką perka. Jiems ne visuomet pakanka kompiuterio ekrane matomo vaizdo”, – sako Vaidas Brazinskas, saulės energijos bendrovės „Saulės grąža” privačių klientų skyriaus vadovas. Specialistas, stebintis klientų, apsilankančių įrangos salone, įpročius, atskleidžia, dėl kokių priežasčių žmonės renkasi fizines konsultacijas.
„Lankytojai į saloną atvyksta ir jau nusipirkę įrangą, ir dar tik norintys ją apžiūrėti prieš įsigydami. Daugeliui svarbu saulės modulius apžiūrėti ne tik virtualiai, bet ir gyvai. Klientai nori pamatyti ne tik pavienes saulės elektrinės dalis, o ir visą jėgainės komplektaciją: skirtingas stogų dangas, tvirtinimo konstrukcijų laikiklius, įvairius saulės modulius, inverterius, baterijas (kaupiklius), – sako V. Brazinskas. – Kitas labai svarbus aspektas – žmogiškas ryšys. Klientai nori gyvai pabendrauti su konsultantu, jausti, jog gali juo pasitikėti ir kreiptis bet kokiais saulės elektrinių klausimais. Juk saulės elektrinė ilgalaikė investicija, todėl žmonės nori išsiaiškinti visus galimus niuansus. Paprastai atvykusieji užtrunka apie valandą ir išeina išsprendę svarbius klausimus. Matosi, kad žmonėms svarbu pasikalbėti gyvai.”
Griaunami vyraujantys mitai
Konsultuodami klientus specialistai pastebi, jog vis daugiau žmonių atvyksta su klaidingomis nuostatomis ar įtikėję tam tikrais saulės elektrines supančiais mitais.
„Pastebime, jog nemažai žmonių yra prisiskaitę ar išgirdę klaidinančios informacijos. Pavyzdžiui, mano, jog saulės modulis yra per sunkus jų stogui arba, kad inverteris skleidžia per didelį garsą ir taip trukdo miegoti. O kai klientas atvyksta į gyvą konsultaciją, ne tik teoriškai paaiškiname galimus sprendimus. Apsilankiusieji gali iš visų pusių apžiūrėti modulius, kurie bus montuojami. Taip pat būna atvejų, kai pamatome, jog ant kliento stogo nėra galimybės įrengti saulės elektrinės, pavyzdžiui, stogas labai mažas, ant jo krenta šešėlis, arba žemės plotas antžeminės jėgainės statyboms netinkamas, tuomet siūlome saulės parko dalį”, – pasakoja saulės energijos bendrovės atstovas V. Brazinskas.
Visgi dar yra manančių, kad visi tiekėjai siūlo vienodą įrangą, todėl esminis rodiklis renkantis saulės elektrinę yra kaina, pastebi privačių klientų skyriaus vadovas. Anot jo, tai – netiesa.